Return & Exchange Policy
English
Effective Date: May 2025
Return & Exchange Policy
We are committed to providing you with high-quality replica watches and ensuring your satisfaction. If you encounter any issues with your order, please review our return and exchange policy below:
1. Eligibility for Returns and Exchanges
You may request a return or exchange under the following conditions:
- The product has significant quality issues or was damaged during shipping.
- The product model, color, or style differs from what was ordered.
- The product is unused, unopened, and in its original packaging.
2. Timeframe
All return or exchange requests must be submitted within 7 days of receiving your package. Requests made after this period will not be accepted.
3. Process
To initiate a return or exchange, please email us at 📧 benale1988@gmail.com with the following information:
- Order number
- Description of the issue
- Clear photos of the product showing the problem
Our customer service team will respond within 48 hours with further instructions.
4. Shipping Costs
- If the return or exchange is due to our error (e.g., defective or incorrect item), we will cover the return shipping costs.
- If the return or exchange is due to personal reasons (e.g., change of mind), the customer is responsible for return shipping costs.
5. Non-Returnable Items
We reserve the right to refuse returns or exchanges in the following situations:
- The product has been used or shows signs of wear.
- The original packaging or accessories are missing.
- The return request is made after the 7-day period.
6. Important Notice
Our products are high-quality replica watches, not authentic branded items. Please ensure you understand this before placing an order.
For any questions or assistance, please contact us at 📧 benale1988@gmail.com.
Deutsch (German)
Gültig ab: Mai 2025
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Replik-Uhren anzubieten und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie:
1. Rückgabe- und Umtauschberechtigung
Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch unter folgenden Bedingungen beantragen:
- Das Produkt weist erhebliche Qualitätsprobleme auf oder wurde während des Versands beschädigt.
- Das Produktmodell, die Farbe oder der Stil weichen von der Bestellung ab.
- Das Produkt ist unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung.
2. Zeitrahmen
Alle Rückgabe- oder Umtauschanträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eingereicht werden. Anträge nach diesem Zeitraum werden nicht akzeptiert.
3. Verfahren
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an 📧 benale1988@gmail.com mit folgenden Informationen:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Klare Fotos des Produkts, die das Problem zeigen
Unser Kundenservice wird innerhalb von 48 Stunden mit weiteren Anweisungen antworten.
4. Versandkosten
- Wenn die Rückgabe oder der Umtausch auf unseren Fehler zurückzuführen ist (z. B. defektes oder falsches Produkt), übernehmen wir die Rücksendekosten.
- Wenn die Rückgabe oder der Umtausch aus persönlichen Gründen erfolgt (z. B. Meinungsänderung), trägt der Kunde die Rücksendekosten.
5. Nicht rückgabefähige Artikel
Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben oder Umtausche in folgenden Situationen abzulehnen:
- Das Produkt wurde verwendet oder zeigt Gebrauchsspuren.
- Die Originalverpackung oder Zubehörteile fehlen.
- Der Rückgabeantrag wird nach Ablauf der 7-Tage-Frist gestellt.
6. Wichtiger Hinweis
Unsere Produkte sind hochwertige Replik-Uhren, keine authentischen Markenartikel. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie dies vor der Bestellung verstehen.
Bei Fragen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter 📧 benale1988@gmail.com.
Français (French)
Date d’entrée en vigueur : Mai 2025
Politique de retour et d’échange
Nous nous engageons à vous fournir des montres répliques de haute qualité et à assurer votre satisfaction. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange ci-dessous :
1. Éligibilité aux retours et échanges
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les conditions suivantes :
- Le produit présente des problèmes de qualité importants ou a été endommagé pendant le transport.
- Le modèle, la couleur ou le style du produit diffère de la commande.
- Le produit est inutilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
2. Délai
Toutes les demandes de retour ou d’échange doivent être soumises dans un délai de 7 jours après réception de votre colis. Les demandes après cette période ne seront pas acceptées.
3. Procédure
Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous envoyer un e-mail à 📧 benale1988@gmail.com avec les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Description du problème
- Photos claires du produit montrant le problème
Notre service client vous répondra dans les 48 heures avec des instructions supplémentaires.
4. Frais d’expédition
- Si le retour ou l’échange est dû à notre erreur (par exemple, produit défectueux ou incorrect), nous prendrons en charge les frais de retour.
- Si le retour ou l’échange est dû à des raisons personnelles (par exemple, changement d’avis), le client est responsable des frais de retour.
5. Articles non retournables
Nous nous réservons le droit de refuser les retours ou échanges dans les situations suivantes :
- Le produit a été utilisé ou présente des signes d’usure.
- L’emballage d’origine ou les accessoires sont manquants.
- La demande de retour est faite après la période de 7 jours.
6. Avis important
Nos produits sont des montres répliques de haute qualité, et non des articles de marque authentiques. Veuillez vous assurer de comprendre cela avant de passer une commande.
Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter à 📧 benale1988@gmail.com.
العربية (Arabic)
تاريخ السريان: مايو 2025
سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن ملتزمون بتقديم ساعات مقلدة عالية الجودة وضمان رضاك. إذا واجهت أي مشاكل مع طلبك، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا أدناه:
1. شروط الإرجاع والاستبدال
يمكنك طلب إرجاع أو استبدال في الحالات التالية:
- المنتج به مشاكل جودة كبيرة أو تعرض للتلف أثناء الشحن.
- نموذج أو لون أو نمط المنتج يختلف عن ما تم طلبه.
- المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وفي عبوته الأصلية.
2. الإطار الزمني
يجب تقديم جميع طلبات الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطرد. لن يتم قبول الطلبات بعد هذه الفترة.
3. الإجراءات
لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى 📧 benale1988@gmail.com بالمعلومات التالية:
- رقم الطلب
- وصف المشكلة
- صور واضحة للمنتج تظهر المشكلة
سيرد فريق خدمة العملاء لدينا خلال 48 ساعة بتعليمات إضافية.
4. تكاليف الشحن
- إذا كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب خطأ منا (مثل منتج معيب أو غير صحيح)، سنتحمل تكاليف الشحن.
- إذا كان الإرجاع أو الاستبدال لأسباب شخصية (مثل تغيير الرأي)، يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف الشحن.
5. العناصر غير القابلة للإرجاع
نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- تم استخدام المنتج أو يظهر عليه علامات الاستخدام.
- التغليف الأصلي أو الملحقات مفقودة.
- تم تقديم طلب الإرجاع بعد فترة 7 أيام.
6. ملاحظة هامة
منتجاتنا هي ساعات مقلدة عالية الجودة، وليست منتجات أصلية من العلامات التجارية. يرجى التأكد من فهم ذلك قبل تقديم الطلب.
لأي استفسارات أو مساعدة، يرجى الاتصال بنا على 📧 benale1988@gmail.com.
עברית (Hebrew)
תאריך תחילה: מאי 2025
מדיניות החזרות והחלפות
אנו מחויבים לספק לך שעוני רפליקה באיכות גבוהה ולהבטיח את שביעות רצונך. אם נתקלת בבעיה עם ההזמנה שלך, אנא עיין במדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו:
1. זכאות להחזרות והחלפות
ניתן לבקש החזרה או החלפה במקרים הבאים:
- המוצר פגום או ניזוק במהלך המשלוח.
- דגם, צבע או סגנון המוצר שונה מההזמנה.
- המוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, והוא באריזתו המקורית.
2. מסגרת זמן
יש להגיש בקשות להחזרה או החלפה תוך 7 ימים מקבלת החבילה. בקשות לאחר תקופה זו לא יתקבלו.
3. תהליך
כדי להתחיל בתהליך ההחזרה או ההחלפה, אנא שלח דוא”ל לכתובת 📧 benale1988@gmail.com עם המידע הבא:
- מספר הזמנה
- תיאור הבעיה
- תמונות ברורות של המוצר המראות את הבעיה
צוות שירות הלקוחות שלנו יענה תוך 48 שעות עם הוראות נוספות.
4. עלויות משלוח
- אם ההחזרה או ההחלפה נובעת מטעות שלנו (למשל, מוצר פגום או שגוי), אנו נישא בעלויות המשלוח.
- אם ההחזרה או ההחלפה נובעת מסיבות אישיות (למשל, שינוי דעת), הלקוח אחראי לעלויות המשלוח.
**5. פריטים שאינם